清洗保養(yǎng)
更換配件
走時故障
拋光美容
其他特色
其他特色天王自動機械表「一個修表師傅的忠告」
發(fā)布時間：2022-10-24
在武漢新洲的京東亞洲一號倉里，一位工程師正戴著指套，給一塊浪琴女表檢測走時，"客戶說表走快了，用京東物流把表發(fā)回到這里。" 已經(jīng)有6年資歷的90后維修師熊師傅表示。
做這一行必須要心細、眼尖、手巧。戴著8倍的放大鏡熊師傅，小心翼翼地用針頭一樣細的鑷子，1分鐘夾起100多個比米粒還小的鋼珠。機械表里近200個零件，他都了若指掌，。同時，他能輕巧地用一根比頭發(fā)絲還細的點油筆給手表機芯保養(yǎng)點油，"只能點1/3～1/2滴，多了少了都不行。"平均每周保養(yǎng)維修60多只表的熊師傅，早已在專業(yè)中找到的工作節(jié)奏。
于武漢新洲的京東亞洲一號倉的熊師傅正在維修客戶從物流發(fā)過來的手表
而事實上，因為維修鐘表的精細、復雜與耗時，過去消費者買了瑞士名表，如果需要維修保養(yǎng)，往往得發(fā)往上海、北京，耗時1個月到3個月不等。然而，今年5月開始，京東鐘表與大型鐘表服務(wù)商進一步合作，消費者在京東平臺購買后，如果需要售后維修，只需要聯(lián)系京東客服，把手表返回到京東售后維修部門，1-2天就能修好，這樣的售后服務(wù)甚至優(yōu)于傳統(tǒng)實體店。
京東鐘表與亨吉利名表維修中心合作
值得一提的是，為了打造頂級鐘表零售平臺，京東從商品、服務(wù)、商家生態(tài)這三大品質(zhì)著手，并針對其中的服務(wù)品質(zhì)，重磅推出四大升級。而售后服務(wù)作為四大服務(wù)升級的其中一環(huán)，京東鐘表特別聯(lián)合亨得利、亨吉利等全國知名鐘表維修機構(gòu)，在全國7大倉駐場，設(shè)立像熊師傅這樣響應能力極速、技能高超的維修師傅；同時在全國100多個城市，設(shè)立了500多個網(wǎng)點，提供線上線下全覆蓋的售后服務(wù)，為消費者提供了更加安心、快捷的鐘表售后體驗。
京東聯(lián)合亨得利、亨吉利等全國知名鐘表維修機構(gòu)，升級售后服務(wù)
此外，四大服務(wù)升級除了售后之外，還有隨心退換、質(zhì)保、消費體驗這三方面的全面提升。例如，在京東購買多數(shù)暢銷商品時，可享有180天隨心換的保險服務(wù)。另一方面，京東也正在推進鐘表整體商品全面拉齊2年質(zhì)保服務(wù)，并嚴格追蹤客訴情況、鐘表返修率、舉報案件、質(zhì)量數(shù)據(jù)、中國認證專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合抽檢的結(jié)果，透過近乎苛求的細節(jié)標準，唱響質(zhì)量強歌。綜合以上的消費體驗，京東鐘表的部分商品還將以"京尊達"專人、專車、專線、"白手套"配送，為用戶打造頂級奢華購物體驗。
而這一系列售后服務(wù)升級，也切實為京東平臺的表迷們解決了長久以來存在的消費痛點，并得到了消費者的諸多好評。
京東鐘表平臺上消費者的真實售后服務(wù)好評
而事實上，就在前幾天以"鐘表藝術(shù)展"之姿盛大舉辦的第二屆京東鐘表之夜就可以看出京東鐘表耀眼的業(yè)績表現(xiàn)與行業(yè)地位。當天現(xiàn)場匯聚了Chopard蕭邦、亨利慕時、摩凡陀、泰格豪雅、天王、DW、飛亞達、佳明等40多家國內(nèi)外頂級鐘表品牌以及眾多品牌表迷參與。而陸毅、任重、楊玏、翟天臨、張鈞甯等明星表迷也蒞臨觀展，同時，瑞士高級制表基金會亞洲區(qū)主席陳楷遜、中國鐘表協(xié)會理事長張宏光等行業(yè)權(quán)威都對于京東鐘表在行業(yè)的貢獻、以及對鐘表文化的積極推動，予以高度肯定與贊賞。
京東集團高級副總裁，京東時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利
而京東集團高級副總裁、京東商城時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利，也在致辭時表示："表里如一是京東的品格，潮流易逝，唯有品質(zhì)才能永恒！"相信通過四大服務(wù)的全面升級，京東鐘表將肩負著行業(yè)共榮與鐘表文化推廣的使命，從近乎苛求的細節(jié)標準做起，打造頂級鐘表零售平臺的標桿，透過消費者、品牌、國內(nèi)外第三方權(quán)威機構(gòu)等多方聯(lián)動，持續(xù)帶領(lǐng)鐘表市場在全球增速放緩的大環(huán)境中逆市上揚，為鐘表行業(yè)帶來共同發(fā)展、真誠互信的時代新風。
