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浪琴機(jī)械表10年不戴「浪琴機(jī)械表一天不戴能停嗎」

發(fā)布時(shí)間：2022-10-18

近日，市民吳女士給我們欄目打來(lái)熱線電話，說(shuō)她今年三月份的時(shí)候，在王府井買(mǎi)了一塊價(jià)格不菲的浪琴機(jī)械表，可沒(méi)成想這近四萬(wàn)元的表,戴了沒(méi)多久就不走了。

在親賢街王府井，記者見(jiàn)到了吳女士，她說(shuō)自己是愛(ài)表之人，在經(jīng)濟(jì)情況允許的前提下，就給自己買(mǎi)了一塊浪琴機(jī)械手表。當(dāng)時(shí)她認(rèn)為王府井是大商場(chǎng)，浪琴也是一個(gè)世界知名品牌，質(zhì)量應(yīng)該有所保障，可是沒(méi)想到戴了一個(gè)星期左右，表就出現(xiàn)了錯(cuò)時(shí)十幾二十分鐘的情況，再到七月份錯(cuò)時(shí)1個(gè)小時(shí)，八月份錯(cuò)時(shí)五個(gè)小時(shí)，然而每次詢問(wèn)柜員都被告知這是動(dòng)能不足導(dǎo)致的，屬于正常情況。

吳女士說(shuō)自己一次次相信柜員的話，直到九月初表徹底停走，她才懷疑是表的質(zhì)量出了問(wèn)題。于是她把表拿到了專柜，這時(shí)柜員說(shuō)得返廠檢修，十天左右，她接到表行售后部工作人員的反饋是齒輪錯(cuò)位和受磁力影響，導(dǎo)致表出現(xiàn)了故障，可以免費(fèi)維修，但是對(duì)此處理方法，吳女士表示無(wú)法接受，她想要更換一塊新表，可這樣的要求被柜員以超出15天保換期拒絕了。吳女士認(rèn)為，手表第一次出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，專柜工作人員就以動(dòng)能不足為由告知她出現(xiàn)這種情況是正常的，也正是因?yàn)楣ぷ魅藛T的回復(fù)，讓她錯(cuò)過(guò)了十五天的免費(fèi)更換期，如果當(dāng)時(shí)工作人員就給她送去檢修，也不會(huì)拖到現(xiàn)在的兩難境地。

針對(duì)吳女士提出來(lái)的訴求，記者采訪了王府井浪琴表專柜的工作人員，工作人員告訴我們，吳女士的這塊表在8月25日出現(xiàn)錯(cuò)時(shí)五個(gè)小時(shí)的情況后，就來(lái)店里做過(guò)機(jī)芯檢測(cè)，當(dāng)時(shí)檢測(cè)結(jié)果是機(jī)芯沒(méi)有問(wèn)題，調(diào)好時(shí)間后，吳女士就回到了家中，然而緊接著9月初就出現(xiàn)了停走的情況，這時(shí)返廠檢修的結(jié)果是非人為原因造成的性能問(wèn)題，在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，至于到底是表的哪個(gè)零件出了問(wèn)題，還得進(jìn)一步檢測(cè)才能確定。

四萬(wàn)的手表只戴五個(gè)月就出故障，究竟是不是質(zhì)量問(wèn)題，浪琴手表專柜的工作人員也沒(méi)有給出明確答復(fù)，但是態(tài)度依舊是只修不換，對(duì)此結(jié)果，吳女士還是無(wú)法接受，她表示下一步不排除通過(guò)法律途徑維權(quán)。

價(jià)值不菲的名表，戴五個(gè)月就出故障開(kāi)蓋維修，這樣的手表顧客怎能買(mǎi)的放心，戴著舒心呢？在此，我們希望王府井浪琴手表專柜能秉著顧客利益至上的原則，盡快圓滿處理此事。

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